メールが届きません!

注文・問い合わせをしたけれど、Cカンパニーからメールが届かない!場合は、一度下記をご確認くださいませ。


受注以後のメールについて

メールアドレスの間違い | Hotmail(メールの設定によるもの) |

Yahoo!メール(メールの設定によるもの) |

携帯メール(メールの設定によるもの) | その他 (メールの設定によるもの) |

ウイルス検索ソフトの設定によるもの | メールボックスがいっぱい | その他

メールが読めない!


受注処理に管理ソフトを使用しております。
そのため、ご注文の受注後のメールは[noreply@ec-tencho.jp](株式会社シーカンパニー)というメールアドレスで送信となります。

メールアドレス[noreply@ec-tencho.jp]が迷惑メールに入ていないか、ご確認ください。

なお、gmilの場合は、プロモーションの方に振り分けされている可能性もございます。
ご確認ください。


メールアドレスの間違い

メールアドレスに間違いがあると、メールが届きません。
メールアドレスをご確認いただき、間違いの可能性がございましたら、toi@hot-c.comご連絡お願い申し上げます。 お問い合わせの際、お名前、正しいメールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

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メールの設定によるもの(Hotmail)

Hotmailで初期設定のままお使いの場合は、メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
toi@hot-c.comご連絡お願い申し上げます。
お問い合わせの際、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

迷惑メールフォルダは、以下のようにご確認ください。

1.Hotmailにサインインして、画面上から2段目ぐらいの「Today」「メール」「カレンダー」「アドレス帳」とあるうちの「メール」をクリックしてください。
 
2.画面左側の「受信トレイ」「迷惑メール」「下書き」「送信済み」「ごみ箱」「フォルダの整理」とあるうちの「迷惑メール」をクリックしてください。


迷惑メールフォルダに入らないようにするには、以下のように設定してください。

1.Hotmailにサインインして、画面右上の「オプション」をクリックしてください。

2.オプションの画面左側の「個人情報」「メール」「カレンダー」「アドレス帳」「購読関連」とあるうちの「メール」をクリックしてください。

3.メールオプションの画面で「迷惑メール処理関連の設定」をクリックしてください。

4.メール オプション > 迷惑メール処理関連の設定の画面で「迷惑メール処理」をクリックしてください。

5.迷惑メール処理の画面で「迷惑メール処理レベル」を「低」にチェックして、「OK」をクリックしてください。
 
これで設定は終了です。

 
もし迷惑メールフォルダにもメールが届いてない場合は、メール到着が遅れている可能性があります。
1~2日お待ちください。

1~2日待ってもメールが届かない場合は、正しく注文されてない場合があります。
再度買い物かごからご注文お願い申し上げます。

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メールの設定によるもの(Yahoo!メール)

Yahoo!メールを使用していると、自動的にSpamGuardが設定され、メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
toi@hot-c.comまでご連絡お願い申し上げます。

お問い合わせの際、「お名前、メールアドレス、ご注文いただいた商品」をご記入いただけますようお願い致します。

迷惑メールフォルダは、以下のようにご確認ください。

1.Yahoo!メールにログインして、画面左上の「メール」タブをクリックしてください。

2.画面左側の「受信箱」「下書き」「送信済みメール」「迷惑メール」「ゴミ箱」とあるうちの「迷惑メール」をクリックしてください。


迷惑メールフォルダに入らないようにするには、以下のように設定してください。

1.Yahoo!メールにログインして、画面右上の「メールオプション」をクリックしてください。

2.メールオプションの画面の「詳細設定」をクリックしてください。

3.詳細設定の画面でフォルダの項目の特別フォルダの欄の「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックをはずして「保存」をクリックしてください。

これで設定は終了です。

もし迷惑メールフォルダにもメールが届いてない場合は、メール到着が遅れている可能性があります。
1~2日お待ちください。

1~2日待ってもメールが届かない場合は、正しく注文されてない場合があります。
再度買い物かごからご注文いただくかtoi@hot-c.comまでご連絡お願い申し上げます。

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メールの設定によるもの(携帯メール)

インターネットからのメールを受信拒否する設定にしている場合があります。
お使いの携帯の設定をご確認いただき、toi@hot-c.comまでご連絡お願い申し上げます。
お問い合わせの際、お名前、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

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メールの設定によるもの(その他)

その他、お使いのメールソフトの設定によっては、自動的にメールが迷惑メールフォルダに入っていたり、受信拒否をしたり、削除している場合があります。
お使いのメールソフトの設定をご確認いただき、toi@hot-c.comご連絡お願い申し上げます。
お問い合わせの際、お名前、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

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ウイルス検索ソフトの設定によるもの

注文確認メールは、ご注文いただいた後、楽天市場から自動的に「【楽天】注文内容ご確認メール」をお送りしております。 ウイルス検索ソフトの一部は、そういったメールをスパムメール(迷惑メール)と判断し、受信拒否したり削除することがあります。
お使いのウイルス検索ソフトの設定をご確認いただき、toi@hot-c.comまでご連絡お願い申し上げます。お問い合わせの際、お名前、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

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メールボックスがいっぱい

お客様のサーバーのメール容量が制限を越えているため、新しいメールを受け付けないことがございます。
toi@hot-c.comまでご連絡お願い申し上げます。
お問い合わせの際、お名前、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

サーバーのメールを削除いただきますと、受信可能となります。
削除後、1~2日待ってもメールが届かない場合は、正しく注文されてない場合があります。
再度買い物かごからご注文いただくか、toi@hot-c.comまでご連絡お願い申し上げます。

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メールが読めない

icloud.comをお使いの複数のお客様よりメールの文字が読めないという報告をいただいております。

icloud.comでは数年おきに同様の現象が起きていることも確認しておりますが
詳しい状況の確認および要件の定義などに時間を要しており、
弊社側での即時の対応は難しいものとなっております。

誠に恐れ入りますが、他のメールアドレスにご変更頂きたくお願い申し上げます。
お手数ですが、他のメールアドレスをtoi@hot-c.comまでご連絡お願い申し上げます。

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その他

上記をご確認いただいても解決しない場合は、toi@hot-c.comまでご連絡お願い申し上げます。

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